Perguntas Frequentes sobre o 7gmaes

A plataforma do 7gmaes é exclusiva para maiores de 18 anos. A data de nascimento é verificada durante o processo de validação de identidade (KYC), obrigatório antes do primeiro saque. Contas criadas por menores são encerradas imediatamente sem possibilidade de recuperação do saldo depositado.

Não. Os termos do 7gmaes permitem apenas uma conta por CPF. Contas duplicadas são detectadas automaticamente pelo sistema e encerradas, podendo haver suspensão dos saldos vinculados. Se você teve problemas para acessar uma conta anterior, entre em contato com o suporte para recuperar o acesso em vez de criar uma nova.

O processo KYC é solicitado antes do primeiro saque. Você precisa enviar foto de documento oficial com foto (RG ou CNH) e comprovante de residência recente. O envio é feito diretamente pela área de conta no 7gmaes. A validação leva normalmente até 24 horas. Enquanto não verificada, você pode jogar e depositar normalmente — só o saque fica pendente.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com link seguro para criar uma nova senha. O link é válido por 15 minutos. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam. Caso não receba mesmo assim, entre em contato com o suporte informando seu CPF para validação manual.

Dados como e-mail e telefone podem ser atualizados diretamente nas configurações da conta no 7gmaes. Alterações em CPF, nome ou data de nascimento requerem solicitação ao suporte com apresentação de documentos, pois são verificadas pela equipe para garantir que a conta continua vinculada ao titular original.

O valor mínimo de depósito via Pix no 7gmaes é informado diretamente na tela de depósito no momento da operação, pois pode variar conforme promoções ativas. Geralmente é um valor acessível em BRL para que qualquer usuário possa começar sem precisar de um aporte grande logo de início.

Depósitos via Pix costumam ser processados em segundos. Se após 10 minutos o valor ainda não aparecer no saldo, verifique: (1) se o pagamento foi confirmado no aplicativo do banco; (2) se você usou exatamente o QR Code ou chave Pix gerado para aquela transação — não reutilize dados de depósitos anteriores. Caso o banco confirme o débito mas o saldo não apareça no 7gmaes, entre em contato com o suporte informando o comprovante Pix e o horário da transação.

Não. Por segurança e conformidade com as políticas anti-lavagem, os depósitos no 7gmaes devem ser realizados exclusivamente com chave Pix vinculada ao CPF do titular da conta. Depósitos originados de contas de terceiros podem ser recusados e o valor devolvido para a conta de origem.

O 7gmaes não cobra taxas adicionais sobre depósitos via Pix. O valor que você transfere é o valor que cai integralmente no saldo da sua conta em BRL. Eventuais tarifas do seu banco pelo uso do Pix — o que é raro, já que o Pix é gratuito para pessoas físicas no Brasil — são de responsabilidade da sua instituição financeira, não do 7gmaes.

O processamento pode levar mais tempo em alguns casos: se a conta ainda não foi verificada via KYC, se há bônus com rollover pendente, se o valor solicitado está acima do limite diário do nível atual ou se a solicitação foi feita em horário de pico. Verifique o status do saque na área da conta no 7gmaes. Se passou de 24 horas sem atualização, entre em contato com o suporte.

Sim, há um valor mínimo de saque em BRL que é exibido na tela de saque do 7gmaes no momento da solicitação. Saques abaixo desse valor mínimo não são processados. Não há cobrança de taxa para saques via Pix em contas ativas, e contas VIP têm limites máximos diários maiores conforme o nível alcançado.

A chave Pix de saque deve sempre estar vinculada ao CPF do titular da conta no 7gmaes. Você pode usar qualquer chave Pix sua — CPF, e-mail, celular ou chave aleatória — desde que esteja registrada em uma conta bancária no seu nome. Saques para contas de terceiros são bloqueados por política de segurança.

Quando o status no 7gmaes indica "aprovado" e o valor não chegou, verifique: (1) se a chave Pix informada está correta; (2) se sua conta bancária está ativa e sem restrições; (3) se o banco está processando normalmente — em raras ocasiões o banco pode ter instabilidade. Se o problema persistir por mais de 2 horas após a aprovação, entre em contato com o suporte do 7gmaes com o número do protocolo de saque.

Rollover é o requisito de apostas vinculado a um bônus. Ele indica quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus (ou bônus + depósito, dependendo dos termos) antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo: se o bônus é de R$100 com rollover de 20x, você precisa realizar R$2.000 em apostas qualificadas. O saldo do seu depósito real não é afetado pelo rollover — apenas o saldo bônus fica bloqueado até o cumprimento.

O cashback semanal é calculado com base na atividade de apostas da semana anterior e creditado toda segunda-feira. O percentual de cashback aumenta conforme o nível VIP alcançado — Bronze, Prata, Ouro, Diamante e Elite têm percentuais diferentes. O valor é adicionado diretamente ao saldo da conta no 7gmaes, sem rollover para usuários de nível Ouro ou superior.

Depende do bônus específico. Alguns bônus são válidos apenas para slots, outros para apostas esportivas ou jogo de pesca. Bônus de giros grátis são válidos somente nos slots indicados na oferta. Os jogos qualificados e as restrições de cada promoção são sempre informados nos termos da oferta, visíveis antes da ativação do bônus no 7gmaes.

Sim, em geral é possível cancelar um bônus ativo pelas configurações da conta no 7gmaes, desde que o rollover não tenha sido cumprido. Ao cancelar, o saldo bônus é removido da conta, mas o saldo do depósito real permanece intacto. Se tiver dificuldade em localizar a opção, o suporte pode auxiliar na remoção do bônus manualmente.

O 7gmaes lança promoções regulares: torneios de slots aos fins de semana, bônus de recarga semanais, desafios esportivos durante grandes campeonatos como Brasileirão, Copa do Brasil e Libertadores, e promoções temáticas em datas especiais. As ofertas ativas ficam na área "Promoções" dentro da conta — vale a pena verificar toda semana para não perder nenhuma.

Nas apostas ao vivo do 7gmaes, as odds são atualizadas em tempo real conforme o andamento da partida. Você pode apostar no resultado a qualquer momento durante o jogo, aproveitar mudanças de odds causadas por gols, expulsões ou lesões. Há um botão de "cash out" em alguns mercados para fechar a aposta antes do fim do evento, realizando parte do lucro ou reduzindo a perda.

Uma aposta múltipla combina duas ou mais seleções em um único bilhete. A odd final é o produto de todas as odds individuais — por isso o potencial de ganho é muito maior. A desvantagem é que todas as seleções precisam estar corretas para o bilhete ser vencedor. Uma única seleção errada invalida todo o bilhete. No 7gmaes você pode montar apostas múltiplas com eventos de diferentes esportes e campeonatos.

Se um evento for cancelado, suspenso ou adiado além de 24 horas da data original, o 7gmaes reembolsa automaticamente o valor apostado no saldo da conta. Em apostas múltiplas, a seleção do evento cancelado é removida e a odd do bilhete é recalculada com as seleções restantes. Jogos reagendados dentro de 24 horas geralmente são mantidos.

O cash out permite encerrar uma aposta antes do fim do evento, recebendo um valor calculado pelo 7gmaes com base nas odds atuais. Se sua aposta está ganhando, o cash out garante parte do lucro mesmo que o resultado mude. Se está perdendo, pode minimizar a perda. O valor de cash out disponível aparece no bilhete da aposta. Nem todos os mercados ou eventos têm cash out disponível.

O RTP (Return to Player) indica o percentual teórico que um slot devolve aos jogadores em prêmios ao longo de milhões de rodadas. Um RTP de 96% significa que, em média, R$96 de cada R$100 apostados retornam como prêmios — mas isso é uma média estatística de longo prazo, não uma garantia por sessão. No 7gmaes, o RTP de cada slot está disponível nos detalhes do jogo.

O jogo de pesca do 7gmaes é uma modalidade de tiro ao alvo aquático: você usa canhões para capturar peixes que aparecem na tela, cada um com um valor de prêmio diferente. Você escolhe a potência do tiro (que define quanto BRL gasta por arremesso) e mira nos peixes. Peixes maiores e mais raros valem mais, mas também são mais difíceis de capturar. Há eventos especiais com chefes e multiplicadores que aumentam os ganhos potenciais.

Sim. O 7gmaes é otimizado para celular e tablet — iOS e Android — direto pelo navegador, sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. Os slots e o jogo de pesca rodam com boa performance em qualquer smartphone moderno com conexão estável à internet. Você pode salvar o site na tela inicial do celular para acesso ainda mais rápido.

Giros grátis (free spins) são rodadas nos slots sem custo para o jogador — você gira sem descontar do saldo em BRL. Eles podem ser conquistados dentro do próprio slot ao cair em combinações especiais de scatter, ou concedidos como bônus promocional pelo 7gmaes. Os ganhos dos giros grátis promocionais podem ter rollover associado; giros grátis obtidos dentro do jogo normalmente têm ganhos sem restrições.

As ferramentas de jogo responsável ficam nas configurações da conta no 7gmaes, na seção "Jogo Responsável". Ali você encontra: limite de depósito (diário, semanal ou mensal em BRL), pausa temporária de conta (de 24 horas a 30 dias) e autoexclusão permanente. Para solicitar autoexclusão definitiva, entre em contato com o suporte. Saiba mais na página de Jogo Responsável.

Para encerrar a conta definitivamente, entre em contato com o suporte do 7gmaes pelo chat. Antes do encerramento, saque todo o saldo disponível via Pix. A solicitação é processada sem questionamentos adicionais. Uma vez encerrada, a conta não pode ser reaberta — se quiser jogar novamente no futuro, precisará criar uma nova conta com os mesmos dados, o que pode gerar verificações adicionais.

Não. O 7gmaes nunca solicita sua senha por e-mail, mensagem de texto, WhatsApp ou qualquer outro canal — nem mesmo pelo próprio suporte interno. Qualquer comunicação pedindo sua senha é uma tentativa de fraude (phishing). Se receber algo assim, ignore, não clique em links e reporte ao suporte do 7gmaes informando o canal usado na tentativa. Troque sua senha imediatamente se suspeitar que alguém pode ter tido acesso.